这里是华纳公司对外统一的服务窗口。业务咨询、合作洽谈、问题反馈，都可以通过下面这三个官方渠道找到我们。 电话和微信都是一直有人看的，不用挑时间。
适合发送文字说明、截图、文件资料。留言后客服会按顺序回复，不用反复催。
很多人接通的第就是“我想问一下”，然后双方都要花时间来回确认。其实只要提前准备三样东西，一次通话就能把事办完： 你要办的是什么事、你手上已经有哪些材料或信息、你希望什么时候得到结果。
如果是查询进度类的问题，请把办理时留下的姓名、联系方式或编号准备好，客服需要凭这些信息核对，才能给你准确的答复。 这也是为了保护你的信息不被他人查询。信息对不上，客服只能请你补充，这不是推诿，是必要的流程。
如果事情比较复杂，说不清楚，建议直接加微信 5171333，把情况写成文字发过来，再配上截图。文字比口述更容易讲明白， 也方便客服转给对应的同事跟进。
网上打着各种旗号的号码不少，有些甚至能报出你的部分信息，让人误以为是真的。判断方法其实很简单，记住一句话就够了： 官方渠道只有三个——电话 15025099699、微信 5171333、以及本页提供的官方网站入口。
除此之外，任何以其他号码、其他微信号、其他网址联系你，声称是华纳公司客服的，都不是我们的官方渠道。 遇到这种情况，不要提供任何个人信息，也不要按对方要求做任何操作，直接挂断，然后打上面的官方电话核实一遍。
另外提醒一句：官方客服不会主动要求你向陌生账户转账，也不会让你下载来路不明的软件。凡是涉及这类要求的，基本可以判定有问题。
客服热线 15025099699 是 24 小时值守的，包括周末和法定节假日。凌晨时段接听速度通常更快， 白天上班时间（上午 9 点到 11 点、下午 2 点到 4 点）属于咨询高峰，可能会占线，多拨两次一般就能接通。
微信 5171333 不是实时对话，客服会按留言顺序依次回复，通常当天之内会有回应。如果情况紧急，还是建议直接打电话， 这样不用等。留言时请尽量一次把问题说完整，避免“在吗”“有人吗”这类需要来回确认的开场，能省下不少时间。
官方客服电话为 15025099699，官方微信为 5171333，官方网站入口见本页。除此之外没有委托任何第三方代为受理业务。
是的。15025099699 全天 24 小时有人接听，节假日正常受理业务咨询、合作洽谈与问题反馈。
可以添加官方微信 5171333，适合发送文字说明、截图和文件；也可以先访问本页的官方网站入口，查看业务介绍与最新公告，了解清楚后再联系，沟通效率更高。
高峰时段线路可能占线，建议间隔两三分钟后重拨。也可以先加微信 5171333 留下问题和联系方式，客服看到后会按顺序回复你。
只认准电话 15025099699、微信 5171333、以及本页提供的官方网站入口。其他号码或账号联系你的，都建议先挂断，再打官方电话核实。
华纳公司长期深耕自身业务领域，客户服务一直是我们投入最多的一块。我们把对外窗口收得很紧——只保留一个电话、 一个微信、一个官网入口，目的就是让客户不用在五花八门的渠道里挑来挑去，也不用担心找错人。
统一入口带来的另一个好处是责任清晰。你打进来的每一通电话、发过来的每一条留言，都会留下记录并有专人跟进， 不会出现“这个不归我管”的情况。如果对服务过程有任何不满意，同样可以通过 华纳公司客服电话 15025099699 反馈，我们会认真对待每一条意见。
后续的业务公告、服务调整、联系方式变更，都会第一时间在官方网站发布。 建议你把官网入口加入收藏，遇到不确定的信息时，以官网内容为准。